Những sai lầm khi bán hàng online bạn hay mắc phải

posted in: Tin tức | 0

Bán hàng online ngày nay được các nhà kinh doanh lựa chọn là phương pháp số một trong việc phát triển kinh doanh của mình. Để phát huy hết những tích cực của việc bán hàng online mạng lại, bạn phải hiểu rõ nhu cầu và tâm lý của khách hàng. Bán hàng online không chỉ để quảng bá sản phẩm mà còn để tăng doanh thu. Nhưng để làm việc đó, không phải ai cũng hiểu rõ và thường mắc phải sai lầm. Dưới đây sẽ là những sai lầm khi bán hàng online bạn hay mắc phải bạn nên biết

nhung-sai-lam-khi-ban-hang-online-ban-hay-mac-phai-3

 

1. Đưa ra yêu cầu “kết bạn” quá sớm.

Bạn nhận được 1 yêu cầu kết bạn hay tin nhắn từ người lạ mời chào mua hàng qua mạng xã hội trong khi bạn không biết họ là ai, rủi do lớn nhất đối với người ban hang online đó chính là bạn sẽ bỏ qua lời mời hay tin nhắn kết bạn đó.

nhung-sai-lam-khi-ban-hang-online-ban-hay-mac-phai

Hiện trạng đang xảy ra có rất nhiều người bán hàng qua mạng xã hội khi gửi yêu cầu kết nối đến khách hàng mà không kèm theo bất cứ lời giới thiệu nào về bản thân hoặc không giải thích lý do vì sao người được mời kết nối nên chấp nhận lời mời kết nối. Điều này sẽ khiến doanh nghiệp sẽ mất đi một lượng khách hàng rất lớn trong online.

Hãy giới thiệu doanh nghiệp bạn trước khi quảng bá bất cứ cái gì trên mạng xã hội. Nghiên cứu cho thấy người mua sẽ có ấn tượng thuận lợi về các chuyên gia bán hàng nhiều hơn gấp 22 lần nếu họ được gặp các chuyên gia này qua phần giới thiệu gần gũi và nhiệt tình.

2. Tạo hồ sơ cá nhân như một lý lịch làm việc.

 

Không trình bày dài dòng về thành tích ban hang online của cá nhân, hồ sơ cá nhân của bạn  nhấn mạnh những giải pháp hay lợi ích mà mình đã từng đem đến cho khách hàng trước đây, thể hiện những hiểu biết về ngành của doanh nghiệp hay những nội dung có giá trị và liên quan đến khách hàng triển vọng mà mình đang muốn kết nối. 86% người mua sẵn sàng kết nối với các chuyên gia bán hàng có cung cấp những thông tin quan trọng, cung cấp lợi ích mà họ đạt được khi mua sản phẩm online của doanh nghiệp.

3. Bỏ qua việc tìm hiểu trước về khách hàng.

nhung-sai-lam-khi-ban-hang-online-ban-hay-mac-phai-4

Một số chuyên gia bán hàng quan niệm rằng các mạng xã hội là một kênh bán hàng rất “mầu nhiệm”, sự lan toả của nó nhanh như gió: chỉ cần có mặt trên các mạng xã hội là sẽ nghiễm nhiên có được một danh sách dài các khách hàng triển vọng để hướng tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Bạn đã hoàn toàn sai về điều đó. Nếu mà dễ dàng như thế thì không cần phải có những chiến lược marketing online cho doanh nghiệp, cũng như xây dựng các chiến dịch bán hàng online.

Phải tìm hiểu hồ sơ cá nhân của các khách hàng tiềm năng của bạn trước khi quảng bá sản phẩm lan rộng đến họ. Các chuyên gia bán hàng nên nghiên cứu kỹ hồ sơ cá nhân của khách hàng trên các mạng xã hội vì đó là một nguồn thông tin rất có giá trị giúp cho người bán hàng có thể tạo ra những cuộc đối thoại thân thiện, mang tính cá nhân và có sức thuyết phục hơn với khách hàng.

4. Không để ý đến yếu tố con người.

nhung-sai-lam-khi-ban-hang-online-ban-hay-mac-phai-1

Khách hàng triển vọng không chỉ là những cái tên trên các mạng xã hội. Nên nhớ rằng, đằng sau đó là những con người, những mối quan hệ mang tính cá nhân cần phải được chăm sóc, nuôi dưỡng trước, trong và sau quá trình giao dịch, mua bán với doanh nghiệp.

Các chuyên gia bán hàng không nên chỉ tập trung vào việc gửi lời mời kết nối với khách hàng triển vọng mà cần dành nhiều thời gian tìm hiểu thêm những nhu cầu, vấn đề mà khách hàng đang gặp, từ đó nỗ lực hướng tới việc xây dựng các mối quan hệ bền vững giữa hai bên.

5. Xem bán hàng online qua mạng xã hội chỉ là kênh phụ.

nhung-sai-lam-khi-ban-hang-online-ban-hay-mac-phai-2

Là chủ doanh nghiệp tham gia vào môi trường bán hàng online thì doanh nghiệp cần phải quan tâm và đóng vai trò là “những người tham gia” chứ không chỉ là “những người quảng bá”.

 

Qua những phân tích trên hy vọng  các bạn tìm ra được những sai lầm của mình trong việc bán hàng online để tránh những rủi ro và đưa doanh nghiệp của mình ngày càng phát triển

 

 

Bình luận